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返修/退货退款

2017-07-04 09:26

如果商品支持退货,忠为盟友平台会在接收到问题商品后,7日之内处理完成;如果商品支持换货,忠为盟友平台会在接收到问题商品后,15日之内处理完成。

下面介绍退换货的操作步骤:


1、登录忠为盟友平台,在首页点击左上角会员名称,进入“会员中心”页面


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2、进入会员中心后,找到需要退款退货的订单,点击“退款退货”按钮。


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3、填写退款或退款单。

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4、等待商家处理审核。


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5、商家审核通过后,需要退货的将货物寄回商家指定位置,并在会员中心订单中填写物流信息,方便商家跟踪退货订单。


商品退换货

1. 产品质量问题7天内可以申请退换,商家不得拒绝。

2. 产品因运输过程引起的剐蹭、损坏问题,卖家应及时联系商家处理,赔偿或退换货协商解决。协商无法解决的,可向平台提交申诉。 

邮费承担:

· 1. 非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费(按实际运费计算);

· 2. 商品本身质量问题的7天内退换货,由卖家承担往返运费;

· 3. 运输途中造成毁损的,自签收后24小时内拍照反馈给客服,由卖家承担往返运费。逾期未拍照反馈的,将不予退换。 

特别说明:

· 1. 特殊活动商品(例如,团购、限量折扣商品等),如无质量问题,不支持退换货;

· 2. 收到货物后,须当面验货,外包装破损须当快递员的面拍照,联系商家客服;

· 3 . 为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在2天内发回(以物流签收运单显示时间为准),超过规定时间仍不能将退换商品发出的,所造成的经济损失由买家承担。

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